Ця політика пояснює, які персональні дані обробляє сервіс Diroo (далі — «Сервіс»), навіщо і на яких підставах.
Оператор Сервісу: ЗАПОВНИТИ: повне ім'я оператора, Україна. Контакт: ЗАПОВНИТИ: контактний email
Важливо про ролі. Компанія або підприємець, який користується Сервісом (далі — «Бізнес»), є володільцем персональних даних своїх клієнтів. Diroo виступає розпорядником — обробляє дані за дорученням Бізнесу і в межах, потрібних для роботи Сервісу. Бізнес зобов'язаний повідомити своїх клієнтів про використання автоматичного асистента.
Дані клієнтів Бізнесу, які написали йому в Instagram Direct:
Дані Бізнесу як користувача Сервісу: назва, місто, графік роботи, перелік послуг і цін, контактні дані для зв'язку та сповіщень.
Сервіс не збирає платіжні реквізити клієнтів Бізнесу, паспортні дані, дані про стан здоров'я, геолокацію та не використовує файли cookie для відстеження на публічних сторінках.
Обробка відбувається на підставі договору між Бізнесом і його клієнтом, а також законного інтересу Бізнесу вести комунікацію з клієнтами. Дані Бізнесу обробляються на підставі договору про надання Сервісу.
Ми не продаємо дані та не передаємо їх третім особам для реклами. Для роботи Сервісу залучені такі постачальники:
| Постачальник | Що отримує | Навіщо |
|---|---|---|
| Google (Gemini API) | Текст повідомлень і дані Бізнесу про послуги | Генерація відповіді асистента |
| Cloudflare | Усі дані Сервісу | Хостинг і зберігання бази даних |
| Meta (Instagram) | Текст відповіді та ідентифікатор одержувача | Доставка повідомлення в Direct |
| Telegram | Сповіщення про нового клієнта | Повідомлення власнику Бізнесу |
Зверніть увагу: текст переписки передається до сервісу штучного інтелекту Google Gemini для формування відповіді. Google обробляє ці дані відповідно до власних умов і, згідно з політикою для платних API, не використовує їх для навчання своїх моделей.
Після завершення строку дані видаляються автоматично.
Відповіді формує система штучного інтелекту. Асистент не приймає рішень, що мають юридичні наслідки для людини. Якщо клієнт прямо запитує, чи спілкується він із програмою, асистент відповідає чесно. На вимогу клієнта розмову передають живому працівнику Бізнесу.
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на ЗАПОВНИТИ: контактний email. Ми відповідаємо протягом 30 днів. Якщо запит стосується даних, зібраних конкретним Бізнесом, ми передамо його цьому Бізнесу як володільцю даних.
Дані зберігаються на інфраструктурі Cloudflare із шифруванням під час передавання (HTTPS) і в стані спокою. Доступ до адміністративної панелі захищено паролем. Вхідні запити від Meta перевіряються криптографічним підписом. Доступ персоналу оператора до переписки надається лише для технічної підтримки та фіксується у журналі.
Сервіс не призначений для осіб віком до 16 років і не збирає їхні дані свідомо. Якщо ви вважаєте, що ми отримали дані дитини, напишіть нам — ми їх видалимо.
Ми можемо оновлювати цю політику. Дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки. Про суттєві зміни ми повідомляємо користувачів Сервісу електронною поштою.
Питання щодо обробки даних: ЗАПОВНИТИ: контактний email